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Tu nous fais confiance, nous répartissons ton don là où c’est le plus utile.

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Tu choisis la ville, le commerçant et la somme de ton don ou tu nous fais confiance et nous répartissons ton don là où c’est le plus utile.

Une personne dans le besoin profite de ton geste chez ce commerçant. Chaque bénéficiaire est libre d’aller consommer un Suspend’us dans notre réseau de commerçants.

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En faisant un don, tu as permis à une personne en précarité de choisir dignement ce dont elle avait besoin. Merci.

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Comment faire pour faire un don ?

Tu cliques sur OFFRIR et tu te laisses guider.

Mon don est-il sécurisé ?

Ton don est sécurisé par le cryptage de tes données bancaires réalisé par notre partenaire Raisenow.

Quels moyens de paiement sont acceptés sur la plateforme ?

Tu peux payer par TWINT, CB, PostFinance.

Comment soutenir Suspend'us ?

Tu fais un virement bancaire à Suspend'us. Les coordonnées bancaires sont indiquées sur la homepage. Notre IBAN CH24 0076 7000R 5489 7642

Comment faire pour que mon don soit récurrent chaque mois ?

Tu cliques sur OFFRIR et tu te laisses guider jusqu’à sélectionner “faire un don récurrent”.

Mon don est-il déductible ?

Oui, tu nous demandes une attestation de don qui te sert pour déduire ton don dans ta déclaration d’impôts. Elle t’est envoyée le 31 décembre avec mention de tous tes dons.

RECEVOIR

Comment puis-je bénéficier des dons Suspend’us ?

Toute personne éligible à l’aide sociale peut bénéficier des dons Suspend’us. Tu dois présenter une carte (FAQ suivante) chez un commerçant où tu peux bénéficier du don en présentant ta carte numérotée.

Comment j'obtiens une carte ?

1. Tu bénéficies de l’aide sociale. Tu peux obtenir une des deux cartes suivantes selon ton lieu de domicile

J’obtiens une carte Suspend’us dans le canton de Genève, dans tous les CAS de l’Hospice Général
J’obtiens une carte-culture Caritas, dans mon canton de domicile.

2. Tu es sans papiers et/ou sans abri. Tu peux obtenir une carte Suspend’us auprès de nos associations partenaires suivantes:

EPER, Genève
Le Lieu-Dit, Nyon
SOS Futures Mamans, Nyon

Ces cartes Caritas et Suspend’us sont valables chez tous les commerçants de la communauté Suspend’us, dans tous les cantons.

A quelle fréquence et pour quels montants puis-je bénéficier des dons Suspend’us ?

1. Alimentation - CHF 15.- tous les 7 jours
2. Epicerie - CHF 15.- tous les 7 jours
3. Salon de coiffure - CHF 30.- tous les 60 jours (homme) et CHF 75.- tous les 60 jours (femme)
4. Optique - CHF 100.- tous les 365 jours
5. Hygiène dentaire - CHF 100.- tous les 365 jours
6. Transports publics - CHF 20.- tous les 7 jours
7. Parapharmacie - CHF 15.- tous les 30 jours
8. Librairie - CHF 15.- tous les 30 jours
9. Fleuriste - CHF 20.- tous les 180 jours
10. Institut de beauté - CHF 30.- tous les 365 jours
11. Service à la personne (selon prestataire)
12. Coworking (selon prestataire)

Tu veux un renseignement précis ?

Contacte-nous au moyen du formulaire CONTACT qui se trouve tout en bas du site.

COMMERÇANT

Comment faire pour rejoindre votre réseau de commerçants ?

Il te suffit de remplir le formulaire sur la page ”Espace Commerçant “. Nous prendrons contact avec toi pour faire connaissance. Après accord, il te suffira de signer notre convention partenaire.

Je souhaite des informations sur Suspend’us, avant de m’inscrire.

Si tu veux plus d’informations sur un futur partenariat, il te suffit de remplir le formulaire sur la page ”Espace Commerçant “ et nous t’expliquerons avec plaisir comment cela fonctionne.

Aurais-je des frais si je deviens commerçant-partenaire ?

Nos commerçants-partenaires n’ont aucun frais. Tu seras remboursé intégralement des biens et services que tu délivres à nos bénéficiaires, une fois par mois.

Si je deviens commerçant-partenaire, quelle charge administrative aurai-je ?

Tu as une seule opération à faire, immédiate : enregistrer le n° de carte du bénéficiaire et le montant de la transaction dans ton espace-commerçant. (lien vers le tutoriel : Nous t’expliquons la procédure pour délivrer un bien à une personne bénéficiaire.). Ta facture mensuelle et ton remboursement sont automatisés, tu n’as rien à faire.

Je suis débordé à la caisse et je n’ai pas eu le temps d’enregistrer une transaction ?

Cela peut arriver! Mais tu dois immédiatement l’enregistrer dans le système, sans quoi tes offres Suspend’us ne seront plus à jour pour les bénéficiaires sur la plateforme. Ce fonctionnement permet d'assurer le respect des limites de consommation établies, pour qu'un maximum de bénéficiaires profite des Suspend'us.

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